О компании

Соглашение об оказании услуг телефонной связи

1. Описание Услуги

1.1. Оператор предоставляет Абоненту доступ к сети местной телефонной связи, возможность доступа к услугам внутризоновой связи и к сети Оператора(ов) связи, оказывающего(их) услуги междугородной и международной телефонной связи междугородной и международной телефонной связи, в соответствии с условиями Договора, настоящего Соглашения, со стандартами и техническими нормами, установленными уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий Оператора.

1.2. Оператор, на основании обращения Абонента, оказывает также иные услуги, технологически неразрывно связанные с услугами телефонной связи, а именно услуги телематических служб.

1.3. Оператор при предоставлении услуг телефонного соединения обеспечивает предоставление Абоненту:
    — доступ к системе информационно-справочного обслуживания, предусмотренной законодательством РФ;
    — возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб.

1.4. Предоставление возможности доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Абоненту осуществляется при согласии Абонента на доступ к таким услугам и на предоставление сведений о нем другим Операторам связи для оказания таких услуг. Для получения доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи Абоненту необходимо указать в Личном кабинете название выбранного Абонентом Оператора услуг междугородной и международной телефонной связи и способ выбора (предварительный выбор, либо выбор при каждом вызове).

1.5. В зависимости от способа выбора Оператора, предоставляющего услуги междугородной и международной телефонной связи, для получения Услуги Абоненту необходимо использовать следующий план набора номера:

(а) При предварительном выборе:
    — при осуществлении междугородних соединений: 8 — код города (или код сети) — номер вызываемого Абонента;
    — при осуществлении международных соединений 8 — 10 — код страны — код города (или код сети) — номер вызываемого Абонента.

(б) При выборе при каждом вызове:
    — при осуществлении междугородных соединений и международных соединений Абонент обязуется использовать план набора номера, установленный Оператором.

1.6. Перечень основных и дополнительных услуг Оператора, а так же действующие тарифы опубликованы на Интернет-сайте Оператора www.mcn.ru.

1.7. В рамках Соглашения и в соответствии с составом Услуги, указанным в Личном кабинете, Оператор в целях оказания Услуг Абоненту, осуществляет комплекс действий для предоставления Абоненту доступа к сети местной телефонной связи Оператора (далее — «Подключение к Услугам»).

2. Порядок предоставления услуги

2.1. На основании обращения Абонента или заказа Услуг через Личный кабинет, Оператор выделяет в пользование Абонента один или более городских телефонных номеров. При этом Абонент самостоятельно в Личном кабинете может управлять опцией Количества одновременных соединений для номера, каждое из которых осуществляется на отдельном телефонном порту Оборудования.

2.2. При первичном подключении Оператор предоставляет Абоненту возможность подключения Услуги на тестовый тариф в соответствии с условиями, опубликованными на Интернет-сайте Оператора www.mcn.ru.

2.3. После заключения Договора Абонент может выбрать любой коммерческих тариф из предлагаемых Оператором.

2.4. Дата подключения Услуги, городские телефонные номера с указанием выбранного Абонентом тарифа и перечня подключенных опций, указывается в Личном кабинете.

2.5. Абонент обязан соблюдать нормативные требования по нагрузке (трафику) на линии связи (каналы): нагрузка на одну линию не должна превышать 0,2 Эрланга в часы наибольшей нагрузки (ЧНН) — для периода с 10-00 до 18-00 по местному времени в рабочие дни; для всех линий Абонента допускается не более одной попытки установления соединения в секунду (Calls Per Second не более 1).

2.6. При превышении указанного лимита на телефонных линиях, в том числе в связи с использованием концентрирующего нагрузку оборудования или программного обеспечения (например, систем автоинформирования, автообзвона и др.), Абонент соглашается оплачивать увеличенную абонентскую плату за такие линии пропорционально увеличению нагрузки.

2.7. Абонент не имеет права нарушать нормы по нагрузке. В случае нарушения Оператор имеет право приостановить предоставление Услуг Абоненту, уведомив об этом Абонента. Предоставление Услуг возобновляется только после безусловного согласия Абонента выполнять нормативные требования по нагрузке. Такие приостановки в предоставлении Услуг не будут рассматриваться как перерывы в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора.

2.8. Абонент не имеет права направлять на сеть связи Оператора фродовый трафик, пропуск которого не соответствует нормам действующего законодательства Российской Федерации (в том числе, инициируемый с подмененных номеров «А» или с номеров, не выделенных Абоненту по настоящему Договору).

2.9. Оператор имеет право на полное или частичное прерывание предоставления Услуг, связанное с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других плановых работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, на общий срок не более чем 4 часа в течение месяца, оповестив Абонента не менее чем за 5 календарных дней до данного перерыва. Допускается полное или частичное прерывание предоставления Услуг, связанное с проведением аварийно-восстановительных работ на сети связи Оператора, на срок не более чем 2 часа в течение месяца.

2.10. Оператор имеет право в соответствии с Федеральным законом «О связи» заменить телефонный номер, выделенный Абоненту, уведомив об этом Абонента не менее чем за шестьдесят дней.

2.11. С целью предотвращения противоправных действий со стороны третьих лиц, способных повлечь за собой причинение материального ущерба Абоненту либо Оператору, связанного с оказанием Услуги:

  — Оператор устанавливает для Лицевого счета Абонента Суточный лимит звонков на международные направления в размере трехкратного фактического среднесуточного потребления услуг международной телефонной связи (но не менее 1000 рублей).

  — Оператор устанавливает запрет исходящих вызовов на «фродо-опасные» направления (себестоимость минуты вызова на которые превышает 50 рублей).

2.12. Отмена запрета исходящих вызовов на «фродоопасные» направления, изменение размера Суточного лимита потребления телефонного трафика или Суточного лимита потребления международного телефонного трафика осуществляется по письменному заявлению Абонента, направленному в адрес Оператора через Личный кабинет или по электронной почте.

2.13. Линия разграничения ответственности за надлежащее функционирование Услуги телефонии между Оператором и Абонентом устанавливается на порту оборудования Оператора.

2.14. В случае нарушения Абонентом условий Договора, настоящего Соглашения или действующего законодательства РФ, Оператор имеет право приостановить оказание Услуги до устранения нарушения или в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив об этом Абонента.

2.15. Абонент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и отказаться от Услуги с даты окончания периода списания тарифа, через Личный кабинет или уведомив об этом Оператора не позднее 10 дней до окончания периода списания тарифа.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Оплата Услуг, предоставляемых Абоненту, осуществляется в порядке и размере согласно Договору, настоящему Соглашению, в соответствии с составом Услуги, указанному в Личном кабинете и тарифам, опубликованным на Интернет-сайте www.mcn.ru.